Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 21.3.2016 alkaen


Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Rinkin Puutarha y-tunnus 1787935-7 . Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Kaikki hinnat verkkokaupassamme sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.rinkinpuutarha.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Pidätämme oikeuden muuttaa tilausta tai peruuttaa sen. Emme vaihda tuotteita toiseen sopimatta asiasta asiakkaan kanssa.


Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa yleisimpien suomalaisten pankkien verkkotunnuksilla.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Verifone Finland Oy. 

 

Jos valitset maksutavaksi käteismaksun ja toimitustavaksi noudon, pidämme varausta 7 päivää jonka jälkeen varaus raukeaa mikäli noutoaikaa ei ole sovittu. Emme ota varauksia vastaan asiakkaalta, joka toistuvasti jättää varatut tuotteet noutamatta.


Toimitusaika

Postitamme tuotteita maanantaisin ja tiistaisin, pääsääntöisesti viikon sisällä tilauksesta. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusaikaa. Kevään toimitukset alkavat säätilanteesta riippuen maalis-huhtikuussa.


Toimitustapa ja toimituskulut

Tuotteet toimitetaan postipakettina lähimpään postitoimipaikkaan tai pakettina asiakkaan valitsemalle R-Kioskille. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tilauksen toimituskulut näkyvät ostoskorissasi valittuasi toimitustavan. Tuotteet voi myös noutaa puutarhalta. Tuotteet on noudettava kolmen viikon kuluessa tilauksesta. Tilatuille ja maksetuille tuotteille takaamme laadun kolmen viikon ajaksi tilauksesta. Käteismaksulla noudettavia tuotteita varaamme viikon ajan tilauspäivästä. 


Palautus- ja huomautusaika

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautus- ja huomautusaika. Peruutuksesta ja palautuksesta on ilmoitettava sähköpostitse asiakaspalvelu@rinkinpuutarha.fi. Palauttaessaan tuotteen asiakas maksaa lähetyskulut. Tuotteen hinta ja lähetyskulut palautetaan asiakkaalle kun palautetut tuotteet ovat perillä.


Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@rinkinpuutarha.fi

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. 


Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Emme vastaa tuotteistamme tai toimitusajoistamme aiheutuneista välillisistä vahingoista. Rinkin Puutarha ei vastaa vahingosta, mikä aiheutuu ylivoimaisesta esteestä, kuten ennalta arvaamaton tapahtuma, olosuhteiden muutos, katastrofi tai vastaava tapahtuma.

Rinkin Puutarha käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Rinkin Puutarha sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.